Kur rezultatet e plotësimit automatik janë të disponueshme, përdorni shigjetat lart e poshtë për të rishikuar dhe vendosni për të zgjedhur. Prekni pajisjes që, eksploroni me prekje ose me rrëshqitje
Sign In / Register

POLITIKA PËR MBROJTJEN E TË DHËNAVE

Kontrollorët e të dhënave tuaja personale përfshijnë kompanitë:

• ConnectLife, teknologjitë e të dhënave, LLC Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia (Slloveni), e cila vepron si kontrollore kryesore e të dhënave të kompanive që prodhojnë dhe/ose tregtojnë pajisje të markave brenda kompanive të Hisense Europe Group (Hisense, Gorenje, Asko ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).

• Gorenje Albania Sh.p.k., 150m mbi Rrugën Nacionale, Xhafzotaj, Durrës, Albania

(Të dy kontrollorëve të të dhënave në vijim do t’u referohemi: Kompania) 

Ne i përpunojmë të dhënat tuaja personale me seriozitet dhe përgjegjësi duke respektuar dispozitat e Rregullores së Përgjithshme të Mbrojtjes së të Dhënave (GDPR) dhe rregulloret e tjera të zbatueshme në fushën e mbrojtjes së të dhënave personale. Përveç respektimit të GDPR-së dhe atyre që lidhen me individë nga juridiksione të caktuara (Kaliforni, Kanada, Meksikë) kjo Politikë e Mbrojtjes së të Dhënave respekton edhe legjislacione të tjera të mundshme përkatëse. Ky dokument përmban informacione për aktivitetet e përpunimit të të dhënave që ne ndërmarrim në lidhje me të dhënat personale të përdoruesve të produkteve tona, klientëve tanë, klientëve të mundshëm dhe/ose përdoruesve të faqes në internet.

Përveç politikës për mbrojtjen e të dhënave:

  • kemi miratuar një procedurë të brendshme për mbrojtjen e të dhënave personale, në të cilën përcaktohen detyrimet e Kompanisë dhe punonjësve në lidhje me mbrojtjen e të dhënave personale.
  • kemi miratuar Politikën e “Cookies”e cila rregullon mbrojtjen e të dhënave personale të përdoruesve të faqes në internet.
  • kemi krijuar një kuti të dedikuar e-mail ku mund të na kontaktoni në lidhje me të gjitha pyetjet që kanë të bëjnë me të dhënat tuaja personale.
  • edukojmë rregullisht punonjësit për përpunimin e të dhënave personale. 
  • kontrollojmë rregullisht sistemet e përpunimit të të dhënave personale dhe propozojmë përmirësime.

1. Kush i përpunon të dhënat tuaja personale?

Kontrollorët e të dhënave tuaja personale janë:

Kompania: ConnectLife, data technologies, LLC

Adresa: Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia (Slloveni)

e-mail: privacy@connectlife.io

Kompania: Gorenje Albania Sh.p.k.,

Adresa: 150m mbi Rrugën Nacionale Xhafzotaj, Durrës, Albaia

Kompania ConnectLife, teknologjitë e të dhënave, LLC Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia (Slloveni), (këtu e më pas: Kompania), vepron si kontrollore kryesore e të dhënave të kompanive që prodhojnë dhe/ose tregtojnë pajisje të markave brenda kompanive të Hisense Europe Group (Hisense, Gorenje, Asko, ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).

Kompania Gorenje Albania Sh.p.k është një kompani që ofron në vend produkte dhe pajisje të prodhuara nga kompanitë e Hisense Europe Group.

Kompani të tjera brenda Hisense Europe Group mund të jenë përpunues të të dhënave tuaja personale. Si të tilla, kompanitë e Hisense Europe Group dhe shpërndarësit po mbledhin dhe po përpunojnë të dhënat tuaja personale dhe mjetet e tyre për përpunimin e të dhënave (p.sh. faqet e internetit, programet CRM, mjetet online, etj) janë për qëllimin e kësaj politike të përcaktuar si mjetet tona. Lista e kompanive të tjera të Hisense Europe Group, shpërndarësve dhe kontraktorëve të tyre të jashtëm është e disponueshme këtu. 

2. Metoda e mbledhjes së të dhënave

Ne i mbledhim të dhënat tuaja personale bazuar në përdorimin e faqeve tona të internetit ose aplikacioneve, nëpërmjet cookies dhe mjeteve të tjera në internet, duke plotësuar formularët në faqen tonë të internetit ose në formë fizike, nëpërmjet komunikimit telefonik dhe elektronik, nëpërmjet komunikimeve të tjera me shkrim dhe/ose nëpërmjet rrjeteve sociale.

3. Cilat nga të dhënat tuaja personale përpunojmë dhe për çfarë qëllimi?

Në këtë seksion, ne shpjegojmë se cilat të dhëna përpunojmë dhe për çfarë qëllimi, në varësi të aktivitetit individual:

3.1. Blerja në faqen e internetit të Kompanisë ose mbledhja e produkteve të porositura online

Për të blerë produkte nëpërmjet faqes së internetit të Kompanisë ose për të mbledhur produkte të porositura në internet, ne duhet të mbledhim dhe përpunojmë disa nga të dhënat tuaja personale (p.sh. adresën e dorëzimit), pasi kjo është mënyra e vetme nëpërmjet të cilës do të mund të përpunojmë porosinë tuaj.

Për të bërë të mundur një blerje në faqen e internetit të Kompanisë ose mbledhjen e produkteve të porositura në internet, ne do të përpunojmë të dhënat e mëposhtme:

  • ID e klientit,
  • Titulli (Z./Znj.),
  • Emri dhe mbiemri,
  • Gjuha e komunikimit,
  • Adresa e faturimit dhe adresa e dorëzimit (Nëse përzgjidhet opsioni i dorëzimit),
  • Adresa e emailit,
  • Numri i telefonit,
  • Porosia (numri, vlera)
  • Mënyra e pagesës,
  • Numri i llogarisë bankare dhe/ose numri i kartës së kreditit,
  • Numri i produktit 
  • Numri serial i produktit 
  • Fatura e blerjes
  • Historiku i blerjeve 

Qëllimi dhe baza e përpunimit të të dhënave të mësipërme është sigurimi i mundësisë së dorëzimit ose pranimit të porosisë, pagesës së porosisë, informacionit për statusin e porosisë tuaj dhe lëshimit të një fature për blerjen e kryer. Duke bërë një porosi, ju keni bërë një blerje, që ligjërisht do të thotë se keni lidhur një kontratë shitjeje dhe për të përmbushur pjesën tonë të detyrimeve që rrjedhin nga kontrata e shitjes, ne duhet të përpunojmë të dhënat tuaja personale (përpunimi është i nevojshëm për realizimin e një kontrate), dhe në të njëjtën kohë, ne jemi të detyruar me ligj të lëshojmë një faturë për blerjen e kryer (përpunimi është i nevojshëm për respektimin e një detyrimi ligjor).

Periudha e përpunimit: Të dhënat në lidhje me vetë blerjen ruhen për aq kohë sa ju mund të ushtroni të drejta të caktuara në lidhje me blerjen tuaj sipas ligjit kompetent (periudha e përcaktuar në ligj në të cilën është e mundur të paraqisni kërkesën në gjykatën kompetente). Në përputhje me rregulloret tatimore dhe të kontabilitetit, të dhënat për lëshimin e faturave mbahen për periudhën përkatëse sipas legjislacionit vendas. 

Çfarë ndodh nëse nuk jepni të dhëna personale? Në rastin e blerjeve në internet ose mbledhjes së produkteve të porositura në internet, ne nuk mund të realizojmë blerjen ose mbledhjen e produkteve pa marrë të dhënat personale të listuara më sipër. Megjithatë, ju mund t’i blini dhe grumbulloni produktet direkt në dyqanin tonë fizik ose në dyqanet e partnerëve kontraktorë që mundësojnë këtë të fundit.

3.2. Mbështetja e klientit në zgjidhjen e problemeve dhe pretendimet e garancisë

Në mënyrë që të ofrojmë mbështetje për klientët për zgjidhjen e problemeve dhe pretendimet e garancisë, ne duhet të mbledhim dhe përpunojmë disa nga të dhënat tuaja personale, pasi kjo është mënyra e vetme që ne mund të përmbushim detyrimet tona ligjore në këtë drejtim.

Për të ofruar mbështetje për klientët për zgjidhjen e problemeve dhe pretendimet e garancisë, ne do të përpunojmë të dhënat e mëposhtme:

  • Emrin dhe mbiemrin,
  • Adresën e emailit,
  • Numrin e telefonit,
  • Numrin e porosisë,
  • Detajet e produkteve të blera,
  • Datën e blerjes,
  • Adresën,
  • Gjuhën e komunikimit,
  • Datën e kërkesës,
  • Historikun e shërbimit,
  • Kohëzgjatjen e garancisë dhe garancisë së zgjatur,
  • Llojin e garancisë,
  • Garancinë që lidhet vetëm me pjesë të veçanta të produktit,
  • Komunikimin me e-mail 
  • Transkriptin e bisedës
  • Regjistrimin e videokonferencës (në rast videokonference)
  • fotografi (në rast se përdoruesi na dërgon foto të produktit)
  • në rastin e një thirrjeje telefonike në qendrën e thirrjeve telefonike, një regjistrim të thirrjes telefonike.

Në rastin e marrjes së miratimit tuaj për përdorimin e Visual Remote Assistant, ne mund të përpunojmë gjithashtu të dhëna për datën dhe kohën e seancës, vendndodhjen dhe videon e marrë.

Në rastin e marrjes së miratimit tuaj shtesë për analizën e të dhënave në lidhje me përdorimin e produkteve nëpërmjet aplikacioneve të Connectlife (siç përcaktohet në këtë politikë privatësie), ne gjithashtu mund t’i përpunojmë ato të dhëna për qëllimin e mbështetjes së klientit për zgjidhjen e problemeve dhe pretendimet e garancisë, ku ato të dhëna mund t’u përcillen edhe organizatave të shërbimit.

Qëllimi dhe baza e përpunimit të të dhënave të mësipërme është respektimi i dispozitave ligjore në lidhje me garancinë e shitësit për produktet e blera (përpunimi është i nevojshëm për respektimin e një detyrimi ligjor) dhe përmbushjen e marrëveshjes së blerjes në lidhje me produktet e blera (përpunimi është i nevojshëm për realizimin e një kontrate). Siç përkufizohet më sipër, përpunimi i të dhënave personale për përdorimin e Visual Remote Assistant dhe për analizën e të dhënave mund të kryhet vetëm në bazë të miratimit tuaj.

Periudha e përpunimit: Të dhënat ruhen për kohëzgjatjen e mundësisë së paraqitjes së pretendimeve nga kontrata dhe nga garancia sipas ligjit kompetent (periudha e përcaktuar në ligj, gjatë së cilës është e mundur të bëhet kërkesa në gjykatën kompetente). Regjistrimet e thirrjeve telefonike mbahen për periudhën sipas legjislacionit vendas. Të dhënat personale për përdorimin e Visual Remote Assistant dhe për analizën e të dhënave ruhen derisa të anulohet miratimi dhe ju mund ta tërhiqni miratimin tuaj në çdo kohë. Të dhënat nuk do të ruhen më pas 1 muaji nga marrja e revokimit të miratimit.

Çfarë ndodh nëse nuk jepni të dhëna personale? Mosdhënia e të dhënave personale të listuara më sipër mund të ndikojë në ofrimin dhe cilësinë e mbështetjes së klientit në lidhje me përdorimin e produkteve tona, ose mënyrën e zgjidhjes së pretendimeve të garancisë. Megjithatë, në varësi të kanalit dhe arsyes së komunikimit, mund të mos na duhen të gjitha të dhënat e listuara më sipër. 

3.3.Njoftim në lidhje me produktet e kthyera në magazinë

Në rast se një produkt i caktuar është jashtë stokut, individi mund të vendosë emailin e tij/saj në mënyrë që të njoftohet kur produkti të kthehet në magazinë. 

Për të njoftuar individin për disponueshmërinë e produktit, ne do të përpunojmë të dhënat e mëposhtme:

  • Adresën e email-it.

Qëllimi dhe baza e përpunimit të të dhënave tuaja personale është t’ju njoftojë për disponueshmërinë e produktit. Përpunimi i të dhënave personale kryhet vetëm në bazë të miratimit tuaj.

Periudha e përpunimit: Deri në revokimin e miratimit. Ju mund ta tërhiqni miratimin tuaj në çdo kohë. Të dhënat nuk do të ruhen më, pasi të ketë kaluar 1 muaj nga marrja e revokimit të miratimit ose brenda 1 muaji pasi individit i është dërguar njoftimi për disponueshmërinë e produktit. 

Çfarë ndodh nëse nuk jepni të dhëna personale? Në rast të mosdhënies së adresës suaj të e-mail-it, ne nuk mund t’ju njoftojmë për produktin në magazinë, megjithatë për të njëjtin qëllim mund të kontrolloni rregullisht faqen tonë të internetit.

3.4. Llogaria e përdoruesit në faqen e internetit të kompanisë ose në aplikacionin celular Connectlife

Çdo individ mund të krijojë një llogari përdoruesi në faqen e internetit që synon të monitorojë ecurinë e porosisë, të shikojë historikun e blerjeve ose të japë një mendim për produktin. Brenda cilësimeve të llogarisë së përdoruesit, është gjithashtu e mundur të shprehet vullneti për të marrë mesazhe marketingu ose për të anuluar marrjen e tyre. Të njëjtat të dhëna aksesi si për llogarinë e përdoruesit në një faqe interneti mund të përdoren për një llogari përdoruesi brenda aplikacionit celular Connectlife.

Për të krijuar një llogari përdoruesi, ne do të përpunojmë të dhënat e mëposhtme:

  • ID-në e përdoruesit
  • Adresën e email-it 
  • Emrin dhe mbiemrin,
  • Numrin e telefonit,
  • Adresën,
  • Gjuhën e komunikimit,
  • Fjalëkalimin,
  • Preferencat ushqimore,
  • Biletën e shërbimit dhe historikun e shërbimit,
  • Hyrjen në rrjetin social (në rast të krijimit të llogarisë së përdoruesit me llogarinë e medias sociale: adresë e postës elektronike, emri, mbiemri, gjuha e komunikimit, URL-ja e fotografisë, ofruesi, ID-ja e ofruesit),
  • Informacionin e llogarisë (aktivizimi i identifikimit, hyrja, përditësimi i profilit, vendndodhja e hyrjes, llogaria e krijuar, regjistriMI i hyrjes në llogari)
  • fjalëkalimin (hyrjen e fundit, çaktivizimin e hyrjes).

Qëllimi dhe baza e përpunimit të të dhënave tuaja personale është ofrimi i aksesit në llogarinë tuaj dhe autentifikimi i përdoruesit. Me kërkesën për krijimin e një llogarie përdoruesi, është krijuar një marrëdhënie kontraktuale dhe për të përmbushur pjesën tonë të detyrimeve kontraktuale, ne do të përpunojmë të dhënat tuaja personale (përpunimi është i nevojshëm për realizimin e një kontrate). Disa nga të dhënat personale (preferencat ushqimore) përpunohen vetëm në rast se ju i jepni ato të dhëna, bazuar në miratimin tuaj dhe përpunohen me qëllim që t’ju njoftojmë për propozimin tonë për një vakt. Disa nga të dhënat personale (bileta e shërbimit dhe historiku i shërbimit) përpunohen për të përmbushur detyrimet tona që rrjedhin nga marrëveshja e blerjes në lidhje me produktet e blera (përpunimi është i nevojshëm për realizimin e një kontrate).

Periudha e përpunimit: Ne i ruajmë të dhënat tuaja personale derisa të fshini llogarinë tuaj ose deri në 3 vjet pas hyrjes së fundit në llogari. Të dhënat e përpunuara në bazë të kontratës ruhen për sa kohë është mundësia e paraqitjes së pretendimeve bazuar në kontratë sipas ligjit kompetent (periudha e përcaktuar në ligj gjatë të cilës është e mundur të parashtrohet kërkesa në gjykatën kompetente). Të dhënat personale që përpunohen në bazë të miratimit tuaj mbahen derisa miratimi të revokohet dhe ju mund ta tërhiqni miratimin tuaj në çdo kohë. Këto të dhëna nuk do të ruhen më pasi të kalojë 1 muaj nga marrja e revokimit të miratimit dhe në gjatë asaj periudhe kohore ju mund të jeni ende marrës i komunikimit tonë.

Çfarë ndodh nëse nuk jepni të dhëna personale? Nuk është e mundur të krijoni një llogari përdoruesi pa të dhënat personale të përcaktuara më sipër. Megjithatë, ju nuk jeni të detyruar të krijoni një llogari përdoruesi (d.m.th. të jepni të dhëna personale për një qëllim të tillë) për të blerë ose përdorur produktet tona.

3.5. Regjistrimi i produktit në faqen tonë të internetit dhe aplikacionin celular Connectlife

Çdo individ që ka blerë ndonjë nga produktet tona mund ta regjistrojë produktin në faqen tonë të internetit ose nëpërmjet aplikacionit celular Connectlife në llogarinë e tij/të saj si përdorues. Në bazë të regjistrimit, individi fiton akses të thjeshtuar në udhëzimet për përdorim, propozimet tona për përdorimin e produktit, informacionin në lidhje me garancinë, për produkte të caktuara, periudhën shtesë të garancisë dhe njoftimet për përditësimet në lidhje me pajisjet Connectlife. Për produkte të caktuara dhe në një periudhë të kufizuar kohore ne ofrojmë herë pas here edhe rimbursim pjesërisht të çmimit të blerjes në rast të regjistrimit të produktit në faqen tonë të internetit ose në aplikacionin celular Connectlife.

Për të kryer regjistrimin e produktit, ne (përveç të dhënave të përcaktuara në pikën 3.4.) do të përpunojmë të dhënat e mëposhtme:

  • numrin e produktit,
  • numrin serial të produktit,
  • datën e blerjes,
  • kopjen e faturës së blerjes.
  • Numrin IBAN (vetëm për qëllim të rimbursimit të pjesshëm të çmimit të blerjes)

Qëllimi dhe baza e përpunimit të të dhënave tuaja personale është të mundësojë garanci të zgjatur (vetëm lidhur me produkte të caktuara), të japë akses në udhëzimet për përdorim dhe propozimet tona për përdorimin e produktit. Me regjistrimin e produktit, ju pranoni rregullat e regjistrimit që trajtohen ligjërisht si marrëdhënie kontraktuale dhe përmbushjen e pjesës sonë të detyrimeve kontraktuale, ne do të përpunojmë të dhënat tuaja personale (përpunimi është i nevojshëm për realizmin e një kontrate).

Periudha e përpunimit: Ne i ruajmë të dhënat tuaja personale derisa të fshini regjistrimin e produktit, ndërsa të dhënat në lidhje me garancinë e zgjatur për kohëzgjatjen e mundësisë së pretendimeve në bazë të kontratës sipas ligjit kompetent (periudha e përcaktuar në ligj në të cilën është e mundur të depozitohet padia në gjykatën kompetente).

Çfarë ndodh nëse nuk jepni të dhëna personale? Pa të dhënat e mësipërme, nuk mund ta regjistroni produktin në faqen tonë të internetit ose në aplikacionin celular Connectlife. Megjithatë, çdo produkt në momentin e blerjes ka bashkangjitur udhëzime për përdorim dhe informacione në lidhje me garancinë.

3.6. Dhënia e përshtypjeve të përdoruesve në faqen e internetit dhe komenteve të përdoruesve në lidhje me produktin dhe shërbimet tona

Për të mundësuar ofrimin e përshtypjeve të përdoruesve (vlerësime, opinione, klasifikime dhe komente) në faqen e internetit, duhet të mbledhim dhe përpunojmë disa nga të dhënat tuaja personale, pasi duam të ndajmë përvojat e klientëve dhe përdoruesve aktualë me klientët dhe përdoruesit potencialë. Mund të ndajmë përvojat e klientëve dhe përdoruesve aktualë të një produkti ose shërbimi të caktuar nga një treg i caktuar, gjithashtu me klientët dhe përdoruesit e mundshëm në një treg tjetër. Metodat dhe kushtet për dhënien e opinioneve, vlerësimeve dhe komenteve në faqen e internetit janë të specifikuara në Rregullat për postimin e përshtypjeve dhe komentimin e produkteve dhe shërbimeve që janë të disponueshme këtu.  

Për të marrë komentet e përdoruesve në lidhje me produktin dhe shërbimet tona, ne mund t’ju kontaktojmë pasi produkti ju është dorëzuar ose shërbimi është kryer, ku dhënia e komenteve tuaja është vullnetare.

Për të ofruar komentet e përdoruesve (opinionet, klasifikimet dhe komentet) ose për të marrë komentet e përdoruesve, ne do të përpunojmë të dhënat e mëposhtme:

  • Emrin ose emrin e zgjedhur ose komentin si vizitor i faqes,
  • Adresën e email-it,
  • Detajet e produkteve të blera ose të shërbimit të kryer,
  • Kopjen e faturës së blerjes 
  • Klasifikimin ose komentin 
  • Rishikimin e gjuhës
  • Përgjigjen tonë 
  • Analizën e përshtypjeve të përdoruesve për produktet.

Qëllimi dhe baza e përpunimit të të dhënave tuaja personale është sigurimi se përshtypja e përdoruesit për produktin individual është dhënë nga personi që ka blerë ose përdor produktin e caktuar. Përpunimi i të dhënave personale mund të kryhet në bazë të miratimit tuaj, ndërkohë që marrja e komenteve të përdoruesve në lidhje me produktin dhe shërbimet tona brenda 30 ditëve pas dorëzimit të produktit ose shërbimit të kryer bazohet në interesin tonë legjitim që është në këtë rast përmirësimi i produktit, sigurimi i cilësisë dhe vlerësimi i kënaqësisë së klientit.

Periudha e përpunimit: Të dhënat tuaja personale do të fshihen automatikisht pas 5 vjetësh pas publikimit të përshtypjeve të përdoruesit ose marrjes së komenteve të përdoruesit. Opinionet, vlerësimet dhe komentet tuaja janë të dukshme në faqen e internetit për 5 vjet pas publikimit në faqen e internetit. Megjithatë, përshtypjet e përdoruesit ose komentet e përdoruesit do të fshihen më herët në rast të kërkesës për fshirje ose tërheqje të miratimit tuaj për atë përpunim të dhënash dhe në ato raste të dhënat nuk do të ruhen më pas 1 muaji nga marrja e revokimit të miratimit.

Çfarë ndodh nëse nuk jepni të dhëna personale? Ju mund të jepni përshtypjen e përdoruesit edhe në mënyrë anonime (pa dhënë të dhënat tuaja personale). Megjithatë, pa të dhënat tuaja personale, ne nuk mund të sigurojmë që opinionet, vlerësimet dhe komentet jepen vetëm nga blerësit dhe përdoruesit faktikë.

3.7. Njoftimet, ofertat e personalizuara nëpërmjet kanaleve dixhitale dhe shërbimet e lidhura me to

Për qëllime të aktiviteteve të marketingut dhe ofrimit të informacionit rreth produkteve tona (p.sh. dërgimi i buletineve, ofertave të personalizuara, ftesave për të marrë pjesë në lojëra shpërblyese me çmime të ndryshme etj.), na duhet  miratimi juaj i shprehur (të gjitha të ndara sipas qëllimeve specifike) dhe pa këtë të fundit ne nuk do t’ju kontaktojmë për qëllimin e mësipërm. Si kanal komunikimi, në rast të miratimit tuaj, ne mund të përdorim e-mail, media sociale ose aplikacione të tjera të mesazheve të çastit. Për ofertën e personalizuar (ku mund të rekomandojmë përmbajtje nëpërmjet reklamave dhe njoftimeve) ne mund të bazohemi në miratimin tuaj për oferta të personalizuara, të përdorim edhe profilizimin siç përshkruhet në këtë politikë privatësie. Në çdo moment ju mund ta revokoni miratimin tuaj të dhënë në cilësimet e llogarisë suaj si përdorues, duke u çregjistruar nga marrja e mesazheve, duke na bllokuar në mediat sociale ose brenda aplikacioneve të mesazheve të çastit, duke ndryshuar cilësimet e “cookies” (skedarëve) ose duke na dërguar një kërkesë tek adresa:  privacy@connectlife.io.

Për qëllimin e dërgimit të njoftimeve, ofertave të personalizuara nëpërmjet kanaleve dixhitale dhe shërbimeve që lidhen me to, ne mund të përpunojmë të dhënat e mëposhtme:

  • Emrin dhe mbiemrin,
  • Adresën e email-it,
  • Numrin e telefonit,
  • Të dhëna në lidhje me lojërat shpërblyese (modeli, numri serial, data e blerjes, fatura)
  • Të dhënat e vendndodhjes së përdoruesit të marra nga pajisja celulare e përdoruesit (në mënyrë anonime),
  • Interesat e individit në lidhje me shikimin e produkteve në faqet e internetit (në mënyrë anonime),
  • Informacionet e kontaktit nëpërmjet aplikacioneve të mesazheve të çastit,
  • Historikun e blerjeve,
  • Kodin postar,
  • Të dhënat në lidhje me dërgimin, hapjen, klikimin dhe çregjistrimet e mesazheve tona, (në mënyrë anonime)
  • Analizën e përshtypjeve të përdoruesve në lidhje me produktet.

Qëllimi dhe baza e përpunimit të të dhënave tuaja personale është të mundësojë dërgimin e mesazheve të marketingut ose të paraqesë një ofertë të personalizuar bazuar në interesat tuaja ose të përmirësojë përvojën e përdoruesit tuaj. Përpunimi i të dhënave personale kryhet vetëm në bazë të miratimit tuaj.

Periudha e përpunimit: Derisa të revokohet miratimi. Ju mund ta tërhiqni miratimin tuaj në çdo kohë. Të dhënat nuk do të ruhen më pasi të kalojë 1 muaj nga marrja e revokimit të miratimit dhe gjatë asaj periudhe kohore ju mund të jeni ende marrës i komunikimeve tona.

Çfarë ndodh nëse nuk jepni të dhëna personale? Ju nuk jeni të detyruar të jepni të dhënat tuaja personale për qëllime marketingu (dhënia e miratimit për përpunimin e të dhënave personale për këto qëllime bëhet në mënyrë vullnetare). Megjithatë, në një rast të tillë ne nuk do të mund t'ju njoftojmë për aktivitetet tona të marketingut, produktet tona dhe të krijojmë oferta të personalizuara për ju.

3.8. Informacione për aktivitetet tuaja në faqen tonë të internetit

Për qëllimin e përmirësimit të funksionimit të faqes së internetit, analizave statistikore dhe ofertave të personalizuara, ne monitorojmë edhe aktivitetet tuaja në faqen tonë të internetit, ku këto të dhëna janë në formë anonime.

Për qëllime të monitorimit të aktivitetit në faqen tonë të internetit, ne përpunojmë të dhënat e mëposhtme:

  • Përcaktimin e llogarisë së përdoruesit,
  • Historikun e blerjeve,
  • Sistemin operativ të pajisjes,
  • Shfletuesin e përdorur,
  • Adresën e internetit (adresën URL) të faqes fillestare që përdorni për të hyrë në faqen tonë të internetit.

Qëllimi dhe baza e përpunimit është përmirësimi i funksionimit të faqes së internetit, analizat statistikore. Ne përdorim “cookies” dhe teknologji të ngjashme gjurmimi për të gjurmuar aktivitetin në faqen tonë, ku përdorimi i “cookies” lejohet vetëm në bazë të miratimit tuaj. Bazuar në përdorimin e “cookies”, ne mund t'i përdorim ato të dhëna për oferta të personalizuara, por vetëm në rastin kur marrim miratime shtesë për këto të fundit. Ju mund ta revokoni në çdo moment miratimin tuaj të dhënë në cilësimet e llogarisë suaj si përdorues, duke ndryshuar cilësimet e “cookies” ose duke na dërguar një kërkesë te: privacy@connectlife.io.

Periudha e përpunimit: Të dhënat tuaja personale të marra nga “cookies” do të fshihen automatikisht pas kohëzgjatjes së “cookies” specifike (siç përcaktohet në politikën e “cookies”), ndërsa të dhënat tuaja të përdorura për oferta të personalizuara do të fshihen në rast revokimi të miratimit dhe gjatë asaj periudhe kohore mund të jeni ende marrës i komunikimeve tona.

Çfarë ndodh nëse nuk jepni të dhëna personale? Në rastin e mosdhënies së të dhënave të lartpërmendura (me miratim të politikës së “cookies”), ne nuk mund të gjurmojmë aktivitetin tuaj në faqen tonë të internetit, të përmirësojmë funksionalitetin e faqes sonë të internetit dhe të përgatisim ofertë të personalizuar për ju.

3.9. Përpunimi i të dhënave personale nëpërmjet rrjeteve sociale, aplikacioneve të mesazheve të çastit dhe dhomave të bisedave (chat rooms)

Kompania mund të ketë krijuar profile në rrjetet sociale (p.sh. LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, etj.) ose mund të përdorë aplikacione të mesazheve të çastit (p.sh. WhatsApp, FB Messenger, Viber, etj.) për komunikim. Rrjetet sociale dhe aplikacionet e mesazheve të çastit na lejojnë të promovojmë produktet dhe shërbimet tona ose të ofrojmë mbështetje për klientët. Kur bëjmë këtë të fundit, ne mund të zgjedhim gjithashtu kategori individësh në rrjetin social, të cilëve dëshirojmë t'u referohen promocionet tona (në rastin e marrjes së miratimit specifik). Në këtë mënyrë, Kompania mund të jetë përgjegjëse për mbrojtjen e të dhënave personale që përdoruesit ndajnë me Kompaninë nëpërmjet mediave të sipërpërmendura, dhe në të njëjtën kohë, ofruesi i medias individuale është gjithashtu përgjegjës për përpunimin e të dhënave që kryen në media të tilla, kështu që përdoruesit këshillohen të njihen me politikën e privatësisë së mediave individuale.

Në rastin e vizitës së profilit të Kompanisë në një rrjet social individual ose vendosjes së komunikimit nëpërmjet aplikacioneve të mesazheve të çastit, ne mund të përpunojmë të dhënat e mëposhtme:

  • nëse ju pëlqen, shpërndani një postim, shënoni profilin ose komentin e Kompanisë, ne marrim akses në profilin tuaj publik dhe përmbajtjen e postimit tuaj,
  • nëse na dërgoni një mesazh privat në një rrjet social ose nëpërmjet një aplikacioni të mesazheve të çastit, ne marrim informacione për profilin tuaj publik, ose informacionin tuaj të kontaktit dhe informacionin rreth përmbajtjes së mesazhit të dërguar.

Kur komunikojmë nëpërmjet rrjeteve sociale, aplikacioneve të mesazheve të çastit dhe dhomave të bisedës (chat rooms), ne do të përpunojmë të dhënat e mëposhtme për ju:

  • profilin publik të individit në rrjetin social dhe përmbajtjen e publikimit,
  • informacionet e kontaktit të individit në aplikacionin e mesazheve të çastit,
  • të dhëna të tjera që do të na jepni gjatë komunikimit.

Qëllimi dhe baza e përpunimit të të dhënave tuaja personale është promocioni i produkteve të Kompanisë dhe vendosja e komunikimit me përdoruesit e rrjeteve sociale apo aplikacioneve të mesazheve të çastit. Ne mund t'ju kontaktojmë vetëm në bazë të miratimit tuaj, por ne mund t’i përgjigjemi kërkesës suaj bazuar në interesin tonë legjitim, i cili lidhet me përmbushjen e nevojave të klientëve duke ofruar informacione në lidhje me produktet tona. 

Periudha e përpunimit: Të dhënat tuaja personale që ruhen nga ne do të fshihen automatikisht pas 1 viti nga data e komunikimit ose më herët në rast të tërheqjes së miratimit tuaj. Në rast të tërheqjes së miratimit, të dhënat nuk do të ruhen më pasi të ketë kaluar 1 muaj nga marrja e revokimit të miratimit dhe gjatë asaj periudhe kohore ne mund të përpunojmë ende të dhënat tuaja personale.

Çfarë ndodh nëse nuk jepni të dhëna personale? Pa dhënë të dhënat tuaja personale, ju nuk mund të komunikoni me ne nëpërmjet mediave të lartpërmendura dhe ne nuk mund t'u përgjigjemi pyetjeve/kërkesave tuaja. 

3.10. Përdorimi i produkteve nëpërmjet aplikacioneve Connectlife dhe Analizës së të Dhënave

Për të mundësuar të gjitha funksionet e pajisjeve inteligjente për përdoruesit, për të kuptuar nevojat e përdoruesve dhe për të përcaktuar efikasitetin dhe përdorimin e pajisjes, ne mbledhim dhe përpunojmë disa nga të dhënat tuaja personale dhe të dhënat për funksionimin e secilës pajisje. Përdorimi i produkteve nëpërmjet aplikacioneve Connectlife është i mundur vetëm në rastin e regjistrimit të përdoruesit dhe lidhjes së një marrëveshjeje licencimi.

Për regjistrimin e përdoruesit dhe lidhjen e marrëveshjes së licencimit, ne do të përpunojmë të dhënat personale të mëposhtme:

  • Titullin (z., znj.),
  • Emrin dhe mbiemrin,
  • Gjuhën e komunikimit,
  • Adresën,
  • Numrin e telefonit,
  • Adresën e emailit,

Gjatë përdorimit të pajisjes, do të kryejmë analiza të të dhënave në lidhje me përdorimin dhe ato të dhëna do të përpunohen në mënyrë anonime dhe pa asnjë lidhje me një person fizik të identifikuar ose të identifikueshëm. Për këtë qëllim, ne do të përpunojmë në mënyrë anonime të dhënat e mëposhtme:

  • Të dhënat e pajisjes (marka, modeli, numri serial),
  • Data e instalimit të pajisjes,
  • Të dhënat për lidhjen e pajisjes me “cloud”-in tonë (lidhja e pajisjes, lloji i lidhjes dhe vula kohore)
  • Funksionimi i pajisjes (komandat e dërguara tek pajisja, cilësimet e pajisjes, statusi dhe statistikat, njoftimet, alarmet dhe gabimet e pajisjes, kërkesat për bileta shërbimi, kohëmatësi dhe automatizimi).
  • Të dhënat e zbuluara nga sensorët e pajisjes dhe që janë të rëndësishme për funksionimin e pajisjes (p.sh. të dhëna në lidhje me performancën teknike, të dhëna në lidhje me mesazhet e mundshme për gabime, temperaturën, lagështinë, cilësinë e ajrit, etj.),
  • Regjistri i rezervimeve (për lavanderi publike)
  • Imazhe ushqimesh nga pajisja dhe videot me kalim kohe
  • Analiza e sjelljes së përdoruesit,
  • Rezervimi i pajisjes,
  • Konsumi i burimeve (ujë, energji elektrike,
  • Ruajtja dhe preferencat e ushqimeve dhe pijeve.

Vetëm në rastin kur do të marrim miratimin tuaj të shprehur qartë, ne mund t’i lidhim të dhënat e marra nga analiza e të dhënave me një person fizik të identifikuar. Të dhëna të tilla mund t'i përcillen ofruesve të shërbimeve me qëllim mbështetjen e klientit për zgjidhjen e problemeve dhe pretendimet e garancisë. Në rastin e marrjes së miratimit tuaj shtesë, ne mund t'i përdorim ato të dhëna edhe për ofertë të personalizuar ku mund të rekomandojmë përmbajtje nëpërmjet reklamave dhe njoftimeve.

Për të lidhur pajisjen me “cloud” nëpërmjet WIFI lokale, përdoruesit duhet të fusin gjithashtu të dhëna për IDentifikuesin e grupit të shërbimit (SSID) dhe një fjalëkalim. Megjithatë, këto të dhëna përdoren vetëm për lidhjen e pajisjes me modulin Wi-Fi dhe nuk mblidhen, ruhen ose përpunohen në ndonjë mënyrë tjetër nga ne.

Qëllimi dhe baza e përpunimit të të dhënave tuaja personale është ofrimi i mundësisë së përdorimit të të gjitha funksioneve të pajisjeve inteligjente dhe analizimi i përdorimit të pajisjeve tona. Me kërkesën për regjistrimin e përdoruesit dhe lidhjen e marrëveshjes së licencimit, vendoset marrëdhënia kontraktuale dhe, me qëllimin e përmbushjes së pjesës tonë të detyrimeve kontraktuale, ne duhet të përpunojmë të dhënat tuaja personale për qëllime kontraktuale, duke përpunuar të dhënat tuaja personale në lidhje me përdorimin e pajisjes sonë dhe përpunimi i të dhënave tuaja personale për ofertë të personalizuar bazohet në miratimin tuaj. Ju mund ta revokoni në çdo moment miratimin tuaj të dhënë në cilësimet e llogarisë suaj si përdorues ose duke na dërguar një kërkesë në: privacy@connectlife.io.

Periudha e përpunimit: Të dhënat në lidhje me regjistrimin e përdoruesit dhe lidhjen e marrëveshjes së licencimit ruhen për aq kohë sa ju mund të ushtroni të drejta të caktuara në lidhje me detyrimet tona kontraktuale (periudha e përcaktuar në ligj, gjatë të cilës është e mundur të paraqisni kërkesën në një gjykatë kompetente pas përfundimit të marrëveshjes së licencimit). Të dhënat në lidhje me përdorimin e pajisjes sonë ruhen derisa të anulohet miratimi (dhe ju mund ta tërhiqni miratimin tuaj në çdo kohë) ose derisa të fshini llogarinë tuaj, gjë që mund ta bëni në çdo kohë. Të dhënat nuk do të ruhen më, pasi të ketë kaluar 1 muaj nga marrja e revokimit të miratimit ose brenda 1 muaji nga fshirja e llogarisë (sipas rastit), dhe në atë periudhë kohore ju mund të jeni ende marrës i komunikimeve tona.

Çfarë ndodh nëse nuk jepni të dhëna personale? Nuk është e mundur të regjistrohet një përdorues i aplikacionit Connectlife dhe të lidhet një marrëveshje licencimi pa të dhënat personale të lartpërmendura.

3.11. “Cookies” dhe mjete të tjera online (në internet)  

Nëse vizitoni faqen tonë të internetit, ne mund të ruajmë “cookies” në pajisjen tuaj. Për më shumë informacione në lidhje me “cookies” të përdorura në faqen tonë të internetit, ju lutemi shikoni Politikën e “Cookies”. 

Përveç “cookies”, ne përdorim gjithashtu mjete të tjera në internet nga ofruesit e mëposhtëm:

Google, konkretisht:

  • Platforma e Marketingut Google për qëllimin e marrjes së të dhënave në lidhje me trafikun e faqes në internet (p.sh. numri i vizitorëve, faqet e vizituara nga vizitorët, koha e kaluar nga vizitorët në faqen e internetit);
  • Google Maps për qëllimin e përdorimit të shërbimit të hartës Google Maps nëpërmjet API-së për të lehtësuar vendndodhjen e vendeve të specifikuara nga individi në faqen e internetit;
  • Google Tag Manager me qëllimin e menaxhimit të etiketave të uebsajteve nëpërmjet ndërfaqes së përdoruesit dhe integrimit të kodeve të programit në faqet tona të internetit;
  • Google Ads për qëllimin e vendosjes së reklamave, rimarketingut dhe gjurmimit të konvertimeve;
  • Google Optimize për qëllime të testimit A/B dhe testimit të faqes në internet;
  • Site Kit me qëllimin e përmirësimit dhe fitimit të parave nëpërmjet  përmbajtjes sonë në faqen e internetit;
  • Youtube për qëllimin e krijimit të një lidhjeje me serverët e YouTube, ku kërkohet përdorimi i shtojcave nga YouTube;
  • Google Analytics me qëllimin e mbledhjes së të dhënave nga faqet e internetit dhe aplikacionet për të krijuar raporte që ofrojnë analiza biznesi;
  • Google Search Console për të treguar performancën e faqeve të internetit në Google Search dhe se si Google e shikon faqen tonë të internetit; 
  • Looker Studio për qëllimin e kthimit të të dhënave në panele dhe raporte informuese, të lehta për t'u lexuar, të lehta për t'u ndarë dhe plotësisht të personalizueshme.

Mjetet e listuara në internet operohen nga Google Ireland Limited, ku informacione të caktuara në lidhje me përdorimin e faqes së internetit nga një individ mund të transferohen gjithashtu në një server në SHBA, prandaj, ne ju sugjerojmë që të njiheni edhe me politikën e tyre të privatësisë, e cila është e disponueshme këtu: LINKU. Nëse jeni zotërues i një llogarie Google dhe keni pranuar personalizimin e reklamave, ne mund të marrim gjithashtu raporte mbi efikasitetin e masave tona publicitare (duke përfshirë raportet e ndërsjella të pajisjeve), informacionet demografike dhe interesat e individëve, si dhe funksionet në lidhje me publicitetin online të pajisjeve të ndërsjella.

Meta, konkretisht:

  • Meta business suite si një mjet i menaxhimit të mediave sociale për Facebook dhe Instagram me qëllimin e krijimit dhe planifikimit të përmbajtjes për t'iu përgjigjur angazhimit për të analizuar të dhënat. 
  • Meta pixel për qëllimin e vendosjes së reklamave, rimarketingut dhe gjurmimit të konvertimeve.

Mjetet e listuara në internet operohen nga Facebook Ireland Limited, me zyrë të regjistruar në: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Ireland (Irlandë); ku informacione të caktuara në lidhje me përdorimin e faqes së internetit nga një individ mund të transferohen gjithashtu në një server në SHBA, kështu që ju sugjerojmë që të njiheni edhe me politikën e tyre të privatësisë, e cila është e disponueshme këtu: LINKU. Nëse jeni zotërues i një llogarie në Facebook ose Instagram dhe keni rënë dakord për personalizimin e reklamave, ne mund të marrim gjithashtu raporte mbi efikasitetin e masave tona publicitare (duke përfshirë raportet midis pajisjeve të ndërsjella), informacionet demografike dhe interesat e individëve, si dhe funksionet e publicitetit të pajisjeve të ndërsjella në internet.

3.12. Rimarketingu, gjurmimi dhe teknologji të ngjashme 

Ne dhe ofruesit tanë të shërbimeve të palëve të treta përdorim “cookies” për të informuar, optimizuar dhe shërbyer reklama bazuar në vizitat tuaja të kaluara në faqen tonë të internetit ose në aplikacionet tona në celular, në mënyrë që të bëjmë publicitet në faqet e internetit të palëve të treta për ju. Për këtë qëllim ne përdorim:

- Google Ads, ofruar nga Google dhe ju mund të tërhiqeni nga kjo duke vizituar faqen e cilësimeve të Google Ads: https://adssettings.google.com/authenticated, dhe

- Facebook Retargeting, ofruar nga Meta dhe ju mund ta hiqni këtë duke vizituar faqen e Facebook ku duhet të identifikoheni dhe shkoni te: Settings > Ads > Ad Settings. Në aplikacion, shkoni te: Setting & Privacy > Settings > Ad > Ad Preferences > Ad Settings. Pastaj zgjidhni: Not Allowed   

Për të parë se si funksionon faqja jonë e internetit dhe aplikacioni në celular, ne përdorim conversion beacons, tags, scripts dhe pixels, të cilët realizojnë një linjë të shkurtër kodi për të na treguar se kur keni klikuar në një buton të caktuar ose keni arritur në një faqe të caktuar. Përdorimi i këtyre teknologjive na lejon të regjistrojmë që një pajisje, shfletues ose aplikacion i caktuar ka vizituar një faqe të caktuar në internet. 

Nëse aktivizoni shërbime bazuar në vendndodhje në kompjuterin ose pajisjen tuaj celulare në lidhje me përdorimin nga ana juaj të faqes së internetit ose aplikacionit celular, ju pranoni shprehimisht që ne të mbledhim vendndodhjen gjeografike (që mund të përfshijë gjatësinë dhe gjerësinë specifike) të pajisjes tuaj. Ky informacion do të përdoret siç përcaktohet në këtë Politikë për Mbrojtjen e të Dhënave, duke përfshirë ofrimin e përmbajtjes ose mesazheve specifike të publicitetit bazuar në vendndodhjen tuaj.

Ne dhe ofruesit tanë të shërbimeve të palëve të treta mund të përdorim informacionin që mbledhim për ju (informacione nga faqja jonë e internetit ose aplikacioni në celular, nëpërmjet pajisjes(ve) tuaj(a) ose nga një palë e tretë) për të na ndihmuar ne dhe ofruesit tanë të shërbimeve të palëve të treta të identifikojmë pajisje të tjera që ju përdorni (p.sh., një telefon celular, tablet, kompjuter tjetër, etj.). Ne dhe ofruesit tanë të shërbimeve të palëve të treta mund të përdorim gjithashtu linjat e pajisjeve të ndërsjella dhe informacione të tjera që mësojmë rreth jush për të shërbyer publicitete të synuara në pajisjet tuaja dhe për t’ju dërguar email-e. Këto “cookies” të palëve të treta dhe teknologji të tjera vihen në zbatim sipas politikave specifike të privatësisë së secilës palë të tretë, jo sipas kësaj.

4. Mbledhja e të dhënave personale të fëmijëve  

Ne jemi të përkushtuar që të mbrojmë të dhënat personale të fëmijëve dhe pranojmë që prindërit ose kujdestarët ligjorë mund të përdorin shërbimet tona ose të blejnë produktet tona për përdorim familjar, duke përfshirë edhe të miturit. Si të tilla, shërbimet dhe produktet tona nuk janë të destinuara për t'u përdorur nga individë nën moshën minimale ligjore të të rriturve, dhe ne nuk do të mbledhim me dijeninë tonë të dhëna personale nga individë nën këtë moshë për asnjë qëllim, as nuk do të pranojmë regjistrimin nga individë të tillë. Në disa raste, veçanërisht kur informacioni mblidhet në mënyrë elektronike, ne mund të mos arrijmë të përcaktojmë nëse informacioni është mbledhur nga fëmijë nën moshën ligjore të vendit dhe ne i trajtojmë këto informacione sikur të jenë dhënë nga një i rritur. Nëse mësojmë se një fëmijë nën moshën ligjore vendase ka dhënë ndonjë të dhënë personale, ne do të bëjmë përpjekje të arsyeshme komerciale për ta fshirë këtë informacion menjëherë.

5. Profilizimi 

Profilizimi nënkupton çdo formë të përpunimit të automatizuar të të dhënave personale që përfshin përdorimin e të dhënave personale për të vlerësuar disa aspekte personale që kanë të bëjnë me një individ, në veçanti për të analizuar ose parashikuar shijen personale, interesat, sjelljen ose vendndodhjen e atij individi.

Kompania kryen profilizimin nëse ju keni dhënë miratimin tuaj për marketing të drejtpërdrejtë të personalizuar. Profilizimi kryhet duke përdorur metoda të ndryshme të statistikave, matematikës ose analizës parashikuese, e cila na lejon të parashikojmë nevojat tuaja dhe të përgatisim oferta të përshtatshme bazuar në këtë. Si pjesë e profilizimit, ne analizojmë të dhënat tuaja demografike, si vendndodhjen, dhe të dhënat për blerjet dhe përdorimin e pajisjes, në bazë të të cilave ju vendosim në një profil individual dhe ju dërgojmë vetëm oferta që besojmë se përputhen me nevojat dhe zakonet tuaja.

6. Ekzistenca e vendimmarrjes së automatizuar

Ne nuk i përpunojmë të dhënat tuaja personale duke përdorur mjete për vendimmarrje të automatizuar që mund të kenë pasoja ligjore për ju.

7. Si i mbrojmë të dhënat tuaja personale?

Për të mbrojtur të dhënat tuaja personale, ne kemi prezantuar një sërë masash teknike dhe organizative, konkretisht:

  • Masat për sigurimin e konfidencialitetit, integritetit, disponueshmërisë dhe qëndrueshmërisë së vazhdueshme të sistemeve dhe shërbimeve të përpunimit
  • Masat për sigurimin e aftësisë për të rivendosur disponueshmërinë dhe aksesin në të dhënat personale në kohën e duhur në rast të një incidenti fizik ose teknik 
  • Proceset për testimin dhe vlerësimin e rregullt të efikasitetit të masave teknike dhe organizative për të garantuar sigurinë e përpunimit
  • Masat për identifikimin dhe autorizimin e përdoruesit
  • Masat për mbrojtjen e të dhënave gjatë transmetimit 
  • Masat për mbrojtjen e të dhënave gjatë ruajtjes
  • Masat për sigurimin e sigurisë fizike të vendndodhjeve në të cilat përpunohen të dhënat personale 
  • Masat për sigurimin e regjistrimit të ngjarjeve 
  • Masat për drejtimin dhe menaxhimin e brendshëm të TI-së dhe sigurisë së TI-së 
  • Masat për të siguruar minimizimin e të dhënave, cilësinë e të dhënave dhe mbajtjen e kufizuar të të dhënave
  • Masat për lejimin e transportueshmërisë së të dhënave dhe sigurimin e fshirjes

8. Kush i përpunon të dhënat tuaja personale dhe me kë i ndajmë ato?

Të dhënat tuaja përpunohen ose brenda programeve të softuerit të brendshëm (p.sh. SAG dhe Hisense CRM) ose me përdorimin e mjeteve që ofrohen nga ofruesit e jashtëm (SAP CDC, Hybris, Salesforce, Mailchimp, SiteKit).

Subjekte të tjera të lidhura me Hisense mund të kenë akses në të dhënat tuaja personale, pasi kompanitë individuale janë shitës ose prodhues të produktit që keni blerë dhe kompanitë individuale ofrojnë mbështetje të përshtatshme për operacionet e Kompanisë. Subjektet që janë të lidhura me Hisense me seli jashtë BE-së/ZEE kanë emëruar kompaninë VERDATA Datenschutz GmbH & Co. KG, Roemerstr. 12, D – 40476 Duesseldorf, Germany (Gjermani) si përfaqësuesen e tyre sipas nenit 27 të GDPR-së. Aksesi në të dhënat tuaja personale mund të kenë subjektet e mëposhtme të lidhura në mënyrë të posaçme me kompaninë Hisense:

  • Hisense Gorenje Europe, poslovne storitve, d.o.o., Hrvaška ulica 4, 1000 Ljubljana
  • Gorenje, d.o.o., Partizanska cesta 12, 3320 Velenje
  • Hisense Home Appliance Group Co., Ltd. Qingdao Branch, F3, Building 3, Section C, Hisense R&D Centre, 399, Songling Road, Qingdao, Shandong, China (Kinë).

Kompania mund të transferojë gjithashtu të dhëna personale te kontraktorët e jashtëm (kryesisht me qëllim sigurimin e pagesave, transportit dhe çështjeve të tjera që lidhen me porosinë tuaj etj.). Në një rast të tillë, Kompania merr përsipër të lidhë një marrëveshje me kontraktorët e jashtëm, e cila garanton sigurinë e duhur të të dhënave tuaja personale dhe kontraktorët e jashtëm mund të përpunojnë të dhënat tuaja vetëm për qëllimin për të cilin janë marrë.

Të dhënat tuaja personale mund të jenë gjithashtu objekt transferimi tek kontraktorët e jashtëm në vendet e treta. Në këtë rast, Kompania do të sigurojë masa mbrojtëse të përshtatshme nëse kontraktorët e jashtëm janë ulur ose ofrojnë shërbime të rëndësishme për mbrojtjen e të dhënave personale në një vend të tretë që nuk ofron të njëjtin nivel të mbrojtjes së të dhënave si GDPR-ja dhe merr përsipër detyrime të tjera të përcaktuara nga GDPR-ja në lidhje me një lloj transferimi të tillë.

Në veçanti, ne mund t’ua transferojmë të dhënat tuaja personale kompanive të tjera në grupin Hisense dhe shpërndarësve tanë që shesin produktet dhe shërbimet tona në tregje të caktuara ose ofrojnë shërbime të tjera në lidhje me mbështetjen e biznesit, ankesat për mallrat e porositura ose mbështetjen e klientit. Lista e kompanive tona në vende të caktuara dhe kontraktorët e tyre të jashtëm që mund të kenë akses në të dhënat personale të përdoruesve nga një treg i caktuar ndodhen në Shtojcë

Ne mund t’i transferojmë të dhënat tuaja personale të marra në bazë të miratimit tuaj sipas kësaj politike për mbrojtjen e të dhënave në reklama dhe rrjete sociale, veçanërisht në:

  • Google Ireland Limited (numri i regjistrimit: 368047), me zyrë të regjistruar në: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINK
  • Facebook Ireland Limited, me zyrë të regjistruar në: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Ireland (Irlandë), politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • Pinterest, Inc., me zyrë të regjistruar në: 505 Brannan Street San Francisco, CA 94107 United States, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • LinkedIn as a tool provided by Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, USA, politika e privatësisë së LinkedIn është e disponueshme këtu: LINKU

Për të përpunuar të dhënat personale, ne përdorim gjithashtu shërbimet e kontraktorëve të tjerë të jashtëm. Kontraktorët e jashtëm përfshijnë:

- Ofruesit e shërbimeve të informatikës “cloud” dhe ofruesit e tjerë të mbështetjes teknologjike, siç janë:

  • Microsoft Azure, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • SAP Hybris provided by SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf/Germany, the company's privacy policy is available here: LINKU
  • Salesforce Marketing Cloud and Salesforce Service Cloud provided by Salesforce, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, United States, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • Cloudera provided by Cloudera, Inc., 5470 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054, USA, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • Tuya IoT platform provided by Tuya Global Inc., 3979 Freedom Circle, Suite 340, Santa Clara, CA 95054, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • DigitalOcean, 101 6th Ave New York, NY 10013, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • Cloudflare France SAS, 6 place de la Madeleine, 75008 Paris, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North Seattle, WA 98109 United States, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU

 

- Ofruesit e mjeteve të marketingut që na ndihmojnë të optimizojmë ueb-in dhe të personalizojmë përmbajtjen dhe ofertat për ju, siç janë:

  • AV STUDIO d.o.o., Koroška cesta 55, 3320 Velenje, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • Agilcon, d.o.o., Letališka cesta 32, 1000 Ljubljana, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • ZenLab d.o.o., Polule 77C, 3000 Celje, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINK
  • Columbus Global Lautrupvang 6, Ballerup, Denmark 2750, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • Sprinklr, Inc. 29 West 35th Street, New York, NY 10001, USA, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • Freshworks Technologies B.V. Stationsplein 32, 3511 ED Utrecht, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • "eXpoint" SIA, rīvības street 76-34, Riga, LV-1001, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINK
  • Mailchimp as a tool provided by Intuit Inc., 2700 Coast Avenue, Mountain View, CA 94043, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • 24TTL B.V., Amsterdam, Noord-Holland, The Netherlands, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • eStoreMedia sp. z o.o., Aleja Komisji Edukacji Narodowej 18, 02-722 Warszawa, Poland, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • SiteOne Landscape Supply, Inc, 300 Colonial Center Parkway Suite 600 Roswell, GA 30076 United States, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • Campaign Monitor Holdings Pty Ltd, 5 STAPLETON AVE SUTHERLAND NSW C3 2232, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • Splunk Inc., 270 BRANNAN STREET SAN FRANCISCO CA 94107, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • Twilio Inc., 101 Spear Street, Ste 500, San Francisco, CA 94105, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU

 

- Qendrat e thirrjeve telefonike dhe ofruesit e mjeteve për menaxhimin dhe regjistrimin e thirrjeve telefonike, veçanërisht:

  • Hisense Europe Customer Care Centar, Strahinjića bana 9, 11000 Beograd, Serbia;
  • 3CX, 4010 Boy Scout Boulevard, Suite 325, 33607, Tampa, Florida, USA, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • Diabolocom SAS, 20, rue de Paix - 75002 Paris, France, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • Cisco Systems, Inc., 170 West Tasman, Dr.San Jose, CA 95134 USA, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU.

 

- Ofruesit e shërbimeve të jashtme për mirëmbajtjen dhe riparimin e pajisjeve tona.

- Procesorët e komunikimit të jashtëm, veçanërisht ata të komunikimit nëpërmjet mesazheve SMS dhe dhomave të bisedave (chat rooms), veçanërisht:

 

  • LiveChat, Inc. (101 Arch Street, 8th Floor, Boston MA 02110, United States of America, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • Jivochat as a tool provided by Lucas Loureiro Carvalho Suporte Tecnico ME., the Rua Neves Armond, 140, Sala 301, Praia Do Suá. Vitória, ES/Brazil, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • TargetFirst, 23 rue de la Croix Lormel, 22190 PLERIN, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINK
  • Kompanitë që përgatisin sondazhe për ne në lidhje me kënaqësinë e përdoruesve lidhur me produktet dhe shërbimet tona, veçanërisht:
  • Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5th floor, DK-1112 Copenhagen K, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU.
  • Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • Reevoo, 2nd Floor Walbrook Wharf, 78-83 Upper Thames Street, London EC4R 3TD, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU
  • Momentive Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Rd Ballsbridge, Dublin 4, Ireland, politika e privatësisë së kompanisë është e disponueshme këtu: LINKU

Herë pas here, kompania organizon lojëra shpërblyese dhe fushata të ngjashme promocioni së bashku me palët e treta, të cilave mund t'u japë edhe të dhëna personale individuale dhe, në një rast të tillë, ju do të informoheni për këtë përpara mbledhjes së të dhënave personale.

9. Ku i ruajmë ne të dhënat tuaja?

Të dhënat tuaja ruhen brenda njësive të serverëve të brendshëm të kompanisë dhe stacioneve të punës (duke përdorur gjithashtu teknologji “cloud”) dhe në sistemin e të dhënave “lake” (“data lake” është një depo e centralizuar që ju lejon të ruani të dhëna të strukturuara dhe të pastrukturuara në çdo shkallë).

10. Mos gjurmoni cilësimet

Disa ligje të caktuara të vendit/shtetit kërkojnë që ne të tregojmë nëse respektojmë cilësimet “Mos gjurmoni” në shfletuesin tuaj në lidhje me reklamat e synuara. Ne i përmbahemi standardeve të përcaktuara në këtë Politikë për Mbrojtjen e të Dhënave dhe nuk monitorojmë ose ndjekim asnjë kërkesë të shfletuesit “Mos gjurmoni”.

11. Cilat janë të drejtat tuaja dhe si t’i ushtroni ato

Ju mund të ushtroni të drejtat e mëposhtme në lidhje me të dhënat tuaja personale që ne përpunojmë:

  • E drejta e aksesit – ju mundëson të merrni informacione nëse të dhënat tuaja personale po përpunohen, si dhe në lidhje me procedurat dhe metodat e përpunimit të të dhënave personale,
  • E drejta për korrigjim – në rast se vëreni se të dhënat tuaja nuk janë të sakta, keni të drejtë të plotësoni të dhënat e paplota ose të korrigjoni të dhënat e pasakta,
  • E drejta për fshirje – ju lejon të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale që ne përpunojmë. Ne do ta bëjmë këtë në përputhje me GDPR-në dhe në rast se nuk ka kufizime të tjera që na pengojnë ta bëjmë këtë,
  • E drejta për të kufizuar përpunimin - ju lejon të kufizoni përpunimin, ndërkohë që ju kundërshtoni saktësinë e të dhënave, kundërshtoni fshirjen, pasi qëllimi i përpunimit për të cilin janë mbledhur të dhënat nuk është më i rëndësishëm dhe dëshironi ruajtjen e mëtejshme për shkak të interesave legjitime, ose nëse keni paraqitur një kërkesë për të përcaktuar arsyet ligjore të përpunimit,
  • E drejta për transportueshmërinë e të dhënave – ju lejon të merrni një kopje të të dhënave personale të ofruara në një format hardueri të strukturuar, i cili përdoret zakonisht, dhe të transmetoni të dhëna te një kontrollor tjetër, nëse plotësohen kërkesat e përcaktuara nga GDPR-ja,
  • E drejta për të kundërshtuar - mundëson kundërshtimin në rastin e mbledhjes dhe përpunimit të të dhënave për qëllime marketingu të drejtpërdrejtë ose të profilizimit përkatës,
  • E drejta për të rishikuar vendimmarrjen e automatizuar - në rast se një vendim që reflektohet në marrëdhënien tonë të ndërsjellë bazohet në vendimmarrje të automatizuar, ju mund të përdorni të drejtën për të zbatuar një vendim të ri, të paautomatizuar,
  • E drejta për të tërhequr miratimin –  në rast se përpunimi bazohet në miratimin e dhënë, ju keni të drejtë të revokoni miratimin në çdo kohë. Tërheqja e miratimit nuk do të ndikojë në ligjshmërinë e përpunimit të bazuar në miratim përpara tërheqjes së tij.

Nëse dëshironi të përdorni ndonjë nga të drejtat e mësipërme, mund ta bëni këtë duke na njoftuar në adresën e email-it privacy@connectlife.io.

Përveç të drejtave të mësipërme, ju keni edhe të drejtën për të paraqitur ankesën pranë autoritetit mbikëqyrës. Në rast se të drejtat tuaja për përpunimin e të dhënave personale janë shkelur, ju mund të bëni ankesë pranë autoritetit kompetent:

  • Për kompaninë ConnectLife, teknologji të dhënash, LLC: Komisioneri për Informacion i Republikës së Sllovenisë, me postë në adresën: Dunajska 22, 1000 Ljubljana ose me e-mail në adresën: gp.ip@ip-rs.si

12. Zyrtari për Mbrojtjen e të Dhënave

Për të gjitha çështjet që lidhen me përpunimin e të dhënave tuaja personale, oficeri ynë për mbrojtjen e të dhënave është në dispozicionin tuaj dhe mund të kontaktohet në adresën e email-it: privacy@connectlife.io.

 

 

BACK TO TOP